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悅瀾府邸小區2014年業主滿意度調查問卷

瀏覽次數: 日期:2014年6月16日 08:31

悅瀾府邸小區

2014年業主滿意度調查問卷

業主姓名:            您的年齡:             樓號:      號樓        室    聯系電話:              

                                 

 一、物業管理基本情況

(一)綜合管理服務類

1、您認為管理本小區的負責人持有建設部頒發的物業經理崗位資格證書,是否有必要?

A、有必要    B、沒有必要   C、無所謂,管的好就行

2、創潤物業要求小區所有物業管理服務人員統一著裝、佩戴標志、行為規范、服務熱情,您是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

3、您對我們客服中心設有24小時服務熱線0631-7336690,相關工作人員24小時值班,是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

4、客服中心員工對業主日常報修投訴、建議處理的工作態度,您是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

5、客服中心對業主日常報修投訴、建議的處理進行回訪,您是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

6、創潤物業每年至少進行一次業主調查,您是否滿意?

A、非常滿意B、滿意 C、一般D、不滿意  E、非常不滿意                    

7、我們將對本次調查中提出的意見、問題進行入戶走訪,您愿意接受我的走訪嗎?

A、愿意      B、不愿意      C、其它方式(電話回訪)   

(二)室內保潔服務類

1、創潤物業保潔服務目前執行國家一級標準,您認為按照此標準進行的保潔服務清潔程度如何?

標準

每天清掃、水拖一次樓道

每天擦拭樓梯、扶 手、窗臺

每月擦拭窗戶一次

公共垃圾每日收集

樓宇門每天擦拭一次

及時擦拭垃圾箱等

 A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

(三)秩序維護服務類(保安)

1、創潤物業嚴格控制外來人員及車輛入內,實行門崗登記制度,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

2、為了保證小區內機動車輛停放安全,目前不允許外來車輛長期停放,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意              

3、創潤物業每月都派專人對消防栓、滅火器進行檢查一次,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

4、創潤物業每周都要對小區內的安全防范警示標志進行巡視,您對此滿意嗎嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

(四)室外衛生及綠化的服務水平

1、悅瀾府邸每月要對化糞池進行一次定期檢查,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

2、小區的室外道路每天清掃一次,巡視2次,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

3、您對小區內樹木修剪及時是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

4您對小區綠地內衛生狀況是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

(五)維修服務類

1、悅瀾府邸公共部位的設備都建立有設備臺帳,對設備的維修保養更新設有定期檢查制度,您對此滿意嗎?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

2、您對維修人員維修的及時率是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

3、您對悅瀾府邸水、電維修工作態度是否感到滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

4、您對報修房屋質量問題的處理結果是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

 二、其他

1、您對目前小區的業主文化娛樂項目是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

2、您希望增加什么活動項目?

                                                                                       

3、除了常規的物業服務,您還希望創潤物業提供哪些有償服務?

A、室內水、電維修  B、提供家政服務 C、房屋托管D、訂送鮮花E、不需要,只需要做好本職工作就好

4、與本市的其他小區物業公司相比,您對我們的整體服務水平是否滿意?

A、非常滿意B、滿意    C、一般D、不滿意  E、非常不滿意

5、您覺得我們公司物業還需要在哪些方面改善?

A、物業人員統一著裝、行為規范、服務熱情

B、物業對公共設施、小區整體綠化、室內保潔、垃圾處理的維護

C、安全防范,對外來人員、小商小販、閑雜人等的檢查

D、小區內機動車輛違章停放

E、對業主擅自違法改動房屋結構的干預和阻止

6、小區內有無障礙通道的房子,創潤物業為您提供居家養老式服務,您是否需要?

A、需要     B、不需要

7、如果您有朋友需要購房,您是否會推薦悅瀾府邸小區并繼續由創潤物業為您服務?

A、會、對服務很滿意B、不會,對其失去信心C、一般態度

8、您對目前物業的工作有何其他方面的建議和意見?                             

所屬類別: 業主園地

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